Tanjungpinang, 21 Agustus 2025 – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Raja Ahmad Tabib (RAT) menunjukkan komitmen kuatnya dalam meningkatkan mutu, kenyamanan, dan keamanan layanan bagi pasien. Hal ini disampaikan oleh Direktur RSUD RAT didampingi Kepala Dinas Kesehatan Provinsi Kepulauan Riau dan Kepala Instalasi Gawat Darurat dalam program Dialog Tanjungpinang Pagi RRI.

Berbagai inisiatif pengembangan telah dan sedang dijalankan untuk mewujudkan komitmen tersebut, di antaranya:

1. Penambahan Layanan Spesialis Jantung: Dua dokter spesialis jantung kini melayani di poliklinik pada sore hari untuk memberikan akses yang lebih luas.
2. Layanan Neurointervensi (Cuci Otak): Kehadiran layanan unggulan oleh Dokter Spesialis Saraf untuk penanganan stroke dan gangguan pembuluh darah otak.
3. Hematologi Onkologi Anak dengan One Day Care: Layanan terapi kanker anak yang lengkap, sehingga pasien tidak perlu lagi dirujuk ke luar daerah.
4. Pengembangan Onkologi Kandungan dan Radioterapi: Proses pengadaan alat Radioterapi LINAC dari Kementerian Kesehatan yang akan didukung dengan penyediaan rumah singgah bagi keluarga pasien.

Tidak hanya fokus pada pengembangan fasilitas medis, RSUD RAT juga berupaya meningkatkan kualitas komunikasi antara tenaga kesehatan dan pasien melalui Inhouse Training. Layanan pengaduan juga ditingkatkan dengan penambahan fitur pada aplikasi 24 KRAT dan Costumer Care yang siap menindaklanjuti setiap aduan dan masukan dari masyarakat.

Upaya-upaya ini membuahkan hasil yang tercermin dari Hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Agustus 2025 yang mencapai nilai 95,61 (Sangat Baik). Capaian ini menjadi motivasi bagi RSUD RAT untuk terus berbenah dan mempertahankan pelayanan terbaik.

“Proses penyembuhan tidak hanya bersifat medis tetapi juga psikologis, di mana rasa aman dan percaya adalah bagian dari terapi itu sendiri. Komitmen kami adalah menjadi rumah sakit yang adaptif, responsif, dan menjadi simbol pelayanan publik yang manusiawi dan terpercaya di Kepulauan Riau melalui kolaborasi lintas sektor,” ujar Direktur RSUD RAT.

Ucapan terima kasih disampaikan kepada semua narasumber atas pemaparan dan gagasan konstruktifnya. Dialog ini diharapkan dapat menjadi pijakan kokoh untuk langkah-langkah nyata perbaikan layanan di masa depan.